ספוג הפלא

זמן המשלוח אורך בדרך כלל עד 14 ימי עסקים, ממועד שליחת המוצר.

אספקה עד בית הלקוח פועלת במספר מצומצם של יישובים, ולכן המשלוחים יגיעו אל נקודת איסוף (לרבות סניפי דואר).
מרגע ההזמנה, זמן השילוח העומד לחברה הינו 5 ימי עסקים.
בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כגון עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או גורמים אחרים בתהליך.

המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר/ים הוא לכל היותר 35 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.
במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונעניק לך לבחירתך החזר כספי מלא או שליחה מחודשת.
ההזמנות נשלחות ישירות מהספק בחו"ל.
בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן שהמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.

הזמנת המוצרים

על מנת לרכוש מוצרים באתר יש לבחור מוצרים מבין אלה המוצגים באתר ולהוסיפם לעגלת הקניות. לאחר מכן יש לפנות לעמוד קופת התשלום ולמלא פרטים נדרשים, לרבות כתובת דוא"ל עדכנית, כתובת למשלוח, מספר טלפון ופרטי תשלום.

אם המשלוח מיועד לאדם אחר שאינו הרוכש, יש לציין כתובת מלאה של הנמען ומספר הטלפון שלו לצורך תיאום המשלוח.

כל הפרטים הנמסרים באתר בתהליך הרכישה מאובטחים בטכנולוגיות האבטחה המתקדמות ביותר. לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שמסר הרוכש. עסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.

היה ולא ניתן לספק את המוצר, לא תחול חובה על העסק לספקו, ובמקרה זה תישלח הודעה מתאימה לכתובת הדוא"ל של המזמין.

במקרה שמוצר אזל מהמלאי מבלי שצוין כך באתר בעת ההזמנה, לא תהיה למזמין כל טענה או תביעה בגין נזק ישיר או עקיף שנגרם.

מסירת פרטים אישיים כוזבים בתהליך הרכישה מהווה עבירה פלילית ועוולה אזרחית. במקרה של טעות בשוגג, על הלקוח להודיע לבית העסק, וכל עלות נוספת שתיגרם עקב כך תחול על הלקוח.

מסירת מידע באתר מאובטחת בתקן PCI, כאשר פרטי החיוב מוצפנים ונמחקים מייד לאחר השלמת הרכישה. העסק מתחייב לנקוט באמצעי זהירות מקובלים לשמירה על סודיות המידע האישי של הלקוח.

ב. אספקה ומשלוח

לאחר השלמת ההזמנה ובהתקיים התנאים הרלוונטיים, יוזמנו המוצרים באופן אישי עבור הרוכש מהיצרן בחו"ל, אשר יספק את המוצרים עד לפתח הבית או לנקודת האיסוף הקרובה ביותר, וזאת תוך עד 40 ימי עסקים.

צוות האתר יעשה מאמץ לספק את המוצר במהירות האפשרית בהתאם לאפשרות שנבחרה על ידי המזמין. מובהר כי לעסק אין שליטה מלאה על מועדי האספקה ואין הוא נושא באחריות לעיכובים מצד חברות השילוח.

בכל מקרה של עיכוב באספקת המוצר, מחויב הרוכש להודיע על כך מיידית, על מנת לאפשר לעסק לנסות ולטפל בבעיה ביעילות.

ימי עסקים – ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.